文/韦旭明

饲料销售的重点是服务，销售员只有热心服务于用户，才能赢得用户的认同，才能让用户成为公司忠实的朋友。对用户的热情服务，才能体现公司的核心价值，资阳公司销售3团队队长王跃东一天的工作，让我们真真实实地见证了一个活生生的旺达用户的贴心人。

5月11日，风和日丽，我和集团公司采购中心总监候卫随同资阳公司销售3团队队长王跃东下市场。王队长的市场在资阳市雁江区，早上7点半出发，王跃东在库房装了2件保育料(用户急需，送料司机有事要下午才能送料) ，将料送到临江镇张必文店上，亲自将料扛进店并堆码好。

接着，他亲自将公司防控非洲猪瘟宣传海报贴好，后又到王永和店长处借保育料3件，给熊超刚店长送去，每次王跃东都是亲自上下料。上午10时来到保和镇用户李永根猪场回访5月5日唐仁华教授来场服务后的效果，得知唐教授服务后，猪病虽然得到了控制，但没有彻底解决问题。

王跃东问明状况后，当即电话联系唐教授，唐教授了解情况后，要求注射一次防治伪狂犬病的疫苗。王跃东建议使用四川华神公司生产的新型(扑伪优)猪伪狂犬病疫苗，这种疫苗只在简阳市兽药门市专卖。李永根认同后，王跃东随即搭载李永根到简阳市购药，还为李永根垫付药费600元（在5月5日就已为李永根垫付过药费1000多元）。购回200多份防治伪狂犬病疫苗，行程68公里，用时1个半小时。

王跃东对李永根猪场的服务，几年来一直如此。李永根猪场常年存栏几百头，年用料上百吨，因为不养母猪，全靠市场购仔猪，风险大猪病不断。去年夏天，销售员下市场较早，一般是中午吃早饭，那天中午刚过12点，王跃东正准备吃饭，接到李永根求助电话，巳经死猪4头，请唐教授抢救病猪。

王跃东当即拨通唐教授电话，唐教授当时正从雅安回温江。搬兵如同救火，王跃东立马赶往温江，把唐教授接到李永根猪场己是下午5点钟，王跃东这才买了一碗方便面作为早饭吃。在李永根猪场结束后，唐教授又到另一猪场服务，当王跃东把唐教授送回温江时，已是半夜12点。

下午拜访2户店长，2个准备发料的用户。这2个新用户，王跃东和店长已经来过多次，每户都要花1个多小时耐心讲解，最后都同意上料。下午7点举行每天团队例会，8点钟王队长结束全天工作。

我们跟随王队长一天工作，体会到王跃东队长工作艰辛，虽然他的工作片区在资阳市雁江区，但仍有泥泞土路，雨天难行走，还要经过沱江河的昆仑渡。工作即使艰辛，却仍想用户之所想，急用户之所急，热心服务于用户，专程几百里到温江接唐教授到资阳为用户猪场服务，专程几十里载用户到简阳买猪疫苗，在用户困难的时候帮助用户，销售队长王跃东是名符其实的用户贴心人。

本文转载自“四川旺达集团”微信公众号

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